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제목 팔지만 말고 불량품에 대한 후속조치 바람
작성자 김**** (ip:)
  • 작성일 2019-05-28 18:18:06
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  • 조회수 105
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G마켓에서 뉴발란스 운동화를 4월12일 결제하고 물품을 배송받아 1달정도 지남..

몇 번 신지않았는데 오른 쪽 운동화 밑창부분과 본체가 연결되는 부분에 1cm 찢어지는 현상이 발생..


G마켓은 현대몰의 물건을 대행 판매한 것 같음..

현대몰 고객센터에 상황 설명하였더니 판매처 번호를 알려주었음.. 4시간에 걸쳐 전화했지만 받지 않음..

불량품에 대해서 뿐만 아니라 전화 불통에 대해 더 화가 남.. 차라리 1544 - 0980 을 올리지나 말지.. 헐


다시 현대몰 고객센터를 통해 판매처의 대응을 요구하였더니

판매처에서 응답이 왔는데 소비자보호원에 불량심의 의뢰 후 초기불량으로 판정시 원본서류와 제품을 보내면 조치해주겠다고 문자옴...


충북음성에 있는 소비자 보호원에 확인 받아 오라는 것은 배보다 배꼽이 큰 상황인 듯..

고객의 소리는 회피하고

이러한 요구를 하는 것은 고객의 문제제기에 귀를 막고 고객이 포기하도록 만들고 장사만 하겠다는 의도로 보임.


운동화 팔기에 급급하지 말고 고객의 불만을 듣고 해결해주려는 노력이 필요합니다.


구입한 주문번호는  20190412 - 358580 입니다.

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